CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tổng Kho Quạt Điện (Công ty TNHH Đầu tư Thương mại An Bảo Phát) cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành cho tất cả sản phẩm cung cấp, nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách hàng.

1. Hình thức quản lý bảo hành

Tất cả sản phẩm mua tại hệ thống của chúng tôi đều được quản lý bảo hành thông qua:

• Mã bảo hành/Số máy định danh trên sản phẩm.

• Tem bảo hành dán trực tiếp trên Motor hoặc thân máy.

• Phiếu bảo hành và Báo giá/Hóa đơn giao kèm hàng hóa.

Ví dụ như đối với quạt của Dasin có mã tem bảo hành như sau khi bàn giao sản phẩm cho người mua  ghi rõ ràng thông tin báo cho người tiêu dùng.

2. Thời hạn bảo hành quy định

Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày bàn giao sản phẩm đến tay khách hàng:

Tất cả sản phẩm đều được quản lý bằng mã định danh (số máy) hoặc tem bảo hành. Thời gian bảo hành cụ thể như sau:

Danh mục sản phẩm	Thời gian bảo hành	Hình thức bảo hành
Quạt điện dân dụng/Công nghiệp	12 – 36 Tháng (Tùy model)	Bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
Máy lạnh di động / Máy lạnh công nghiệp	12 Tháng	Bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
Máy sưởi dầu / Quạt sưởi	12 Tháng	Theo tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng
Phụ kiện & Linh kiện	Không bảo hành	Hỗ trợ đổi trả trong 07 ngày nếu có lỗi kỹ thuật

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện:

• Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi thỏa mãn các yếu tố sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

• Có đầy đủ Phiếu bảo hành hoặc dữ liệu bảo hành được lưu trữ trên hệ thống của Tongkhoquatdien.vn( công ty An Bảo Phát)

• Tem bảo hành dán trên sản phẩm (đặc biệt là vùng Motor quạt) phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

• Lỗi xác định do nhà sản xuất (Sản phẩm không hoạt động, lỗi Motor, lỗi mạch điều khiển…).

4.Các trường hợp từ chối bảo hành

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do tác động cơ học: Rơi vỡ, va đập, làm gãy cánh quạt, lồng quạt, chân quạt trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chuột bọ/côn trùng xâm nhập hoặc môi trường ẩm ướt, hoen gỉ.
• Sử dụng sai nguồn điện, sai điện áp hoặc để nước/hóa chất lọt vào Motor.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem.
• Hư hỏng do tác động vật lý: Rơi vỡ, móp méo, va đập, gãy cánh quạt, lồng quạt do người sử dụng.
• Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, sai điện áp hoặc dùng trong môi trường không phù hợp gây cháy nổ Motor.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị nước, hóa chất xâm nhập hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng phá hoại.

Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty An Bảo Phát.

5. Cơ chế và Quy trình và Trách nhiệm của Công ty trong bảo hành

• Tiếp nhận: Qua Hotline 0966.416.937, Email, Zalo hoặc trực tiếp tại kho. Chúng tôi sẽ cung cấp giấy tiếp nhận hoặc tin nhắn xác nhận.

• Thời gian xử lý: Trong vòng 2-5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp xử lý lâu hơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ cho khách hàng mượn phụ kiện hoặc sản phẩm thay thế để sử dụng tạm thời.

• Chi phí Công ty chịu 100% chi phí sửa chữa và vận chuyển trong suốt quá trình bảo hành hợp lệ.

• Trường hợp đặc biệt: Nếu sản phẩm lỗi phải sửa quá 3 lần chưa có thiết bị thay thế, công ty sẽ đổi sản phẩm tương đương cho khách hàng sử dụng ( đối với sản phẩm trong thời gian bảo hành chưa xử lý xong> trên 5 ngày)

• Chi phí và Hỗ trợ vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển của công ty An Bảo Phát, chúng tôi đổi mới 100%. Nếu lỗi do đơn vị vận chuyển thứ 3, chúng tôi sẽ đứng ra làm việc với họ để bảo vệ quyền lợi cho khách.\

Chi phí bảo hành & Vận chuyển

• Công ty chịu 100% chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện lỗi.

• Đối với các sản phẩm bảo hành hợp lệ, Nhà máy/Công ty hỗ trợ chi phí vận chuyển trong suốt quá trình xử lý bảo hành trên toàn quốc.

6. Địa điểm bảo hành

Chúng tôi tiếp nhận bảo hành trên toàn quốc. Tùy vào khu vực của khách hàng, nhân viên sẽ hướng dẫn Quý khách gửi hàng về Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc địa chỉ kho gần nhất của Công ty để được xử lý nhanh nhất.