CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại TỔNG KHO QUẠT ĐIỆN (An Bảo Phát), chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch. Quý khách có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

I. ĐỔI TRẢ DO LỖI NHÀ SẢN XUẤT (Miễn phí 100%)

Quý khách được hỗ trợ đổi mới 1-1 hoặc trả hàng nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem thương hiệu, đầy đủ linh kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).

  • Vỏ hộp và bao bì không bị bóp méo, rách nát.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật hoặc hình ảnh như đã tư vấn trên Website/Zalo/Email.

2. Quy trình kiểm tra:

  • Kiểm tra trực tiếp: Quý khách vui lòng đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện lỗi, hãy từ chối nhận và báo ngay vào Hotline: 0966.416.937. (Chúng tôi không giải quyết đổi hàng nếu quý khách báo lỗi sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi và biên bản bàn giao đã ký).

  • Khách hàng tại tỉnh: Vui lòng quay video mở kiện hàng để làm căn cứ. Chúng tôi sẽ đối soát cùng camera tại kho đóng hàng để xử lý cho quý khách trong vòng 2 – 7 ngày làm việc.

3. Chi phí: An Bảo Phát chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.

II. ĐỔI – TRẢ THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ Quý khách thay đổi sang mã sản phẩm khác khi chưa có nhu cầu sử dụng hoặc muốn nâng cấp công suất.

1. Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm chưa xuất hóa đơn VAT.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đai nguyên kiện.

  • Không áp dụng cho sản phẩm đã mua quá 7 ngày hoặc lỗi hỏng do người sử dụng (trường hợp này sẽ chuyển sang chế độ Bảo hành).

2. Quy định chênh lệch giá:

  • Đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn: Quý khách thanh toán phần chênh lệch + VAT.

  • Đổi sang sản phẩm giá trị thấp hơn: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thừa vào tài khoản của Quý khách trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.

3. Chi phí: Quý khách vui lòng thanh toán 100% chi phí vận chuyển hai chiều.

III. TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN DO HƯ HỎNG KHI VẬN CHUYỂN

Nếu sản phẩm bị hư hại (móp méo, vỡ, không vận hành được) do quá trình vận chuyển:

  1. Thời hạn phản hồi: Trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng.

  2. Quyền lợi: Đổi mới 100% hàng mới hoặc Hoàn tiền 100% nếu Quý khách không còn nhu cầu lấy sản phẩm.

  3. Chi phí: Quý khách không phải chịu bất kỳ khoản phí phát sinh nào.

  4. Thời gian hoàn tiền: Từ 2 – 3 ngày làm việc (tùy phía ngân hàng, tiền sẽ hiển thị trong tài khoản sau 1-2 ngày tiếp theo).

IV. THÔNG TIN NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ & THANH TOÁN

1. Địa chỉ tiếp nhận:

  • Văn phòng: Số 15, Ngách 245/116/17, Tổ 23, P. Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.

2. Thông tin tài khoản hoàn tiền( unc từ tài khoản công ty trả khách) :

  • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Đầu tư Thương mại An Bảo Phát.

  • Số tài khoản: 190778899 tại Ngân hàng MB Bank – CN Linh Đàm.

3. Liên hệ khiếu nại/hỗ trợ:

  • Hotline: 0966.416.937

  • Email: quatdienhanoi2906@gmail.com

Lưu ý: Mọi trường hợp không đủ điều kiện đổi trả nêu trên sẽ được chuyển sang diện Chính sách Bảo hành. Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu phát sinh sau 07 ngày làm việc.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng!