Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi áp dụng hai phương thức giao hàng linh hoạt:

• Mua hàng trực tiếp: Quý khách đến xem và nhận hàng trực tiếp tại kho hàng/văn phòng công ty.

• Giao hàng tận nơi: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu trên toàn quốc (bao gồm giao tận nhà hoặc giao đến các nhà xe, đơn vị vận tải theo chỉ định của khách hàng ở xa).

2. Thời gian xử lý và Giao hàng dự kiến

Chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng kể từ khi nhận được đơn đặt hàng.

• Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 – 3 ngày làm việc.

• Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý.

• Thời gian chốt đơn: Các đơn hàng đặt đến 16h00 hàng ngày, đơn chốt sau sẽ được sắp xếp giao vận vào ngày làm việc tiếp theo.

Lưu ý: Trong các trường hợp bất khả kháng (sai địa chỉ, không liên lạc được khách hàng, đơn hàng tăng đột biến hoặc đối tác vận chuyển chậm trễ), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời để khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn.

3. Chính sách Phí vận chuyển

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp từ bên thứ ba. Cước phí được tính toán minh bạch dựa trên khối lượng và khoảng cách:

• Khu vực Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: * MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho đơn hàng trong nội thành trong bán kính dưới 10km.

  • Các khu vực xa hơn: Tính phí theo biểu phí thỏa thuận với đơn vị giao vận/nhà xe( hoặc theo bảng phí kg)

• Giao hàng ra bến xe/nhà xe: * MIỄN PHÍ phí vận chuyển từ kho ra bến xe, bến bãi vận tải cho tất cả khách hàng.

4. Ưu đãi cho khách tỉnh và đơn hàng sỉ

Đối với khách hàng mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ tại các tỉnh thành, chi phí vận chuyển được hỗ trợ tối đa dựa trên trọng lượng sản phẩm:

Chú ý: Ngoài ra khách hàng còn lựa chọn phí vận chuyển tính theo km của đơn vị nhận giao hàng: Giá cước theo nhà xe, đơn vị vẩn tải  đưa ra ( thoải thuận với khách hàng)- theo quy định nhà xe ở Việt Nam

5. Phân định trách nhiệm và Chứng từ hàng hóa

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, tất cả sản phẩm xuất kho từ Tongkhoquatdien.vn đều tuân thủ quy trình sau:

• Đóng gói: Hàng hóa được đóng gói chắc chắn, niêm phong bởi Tongkhoquatdien.vn. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

• Thông tin trên bao bì: Bao gồm tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ và mã vận đơn.

• Chứng từ đi kèm: Mỗi bưu kiện đều gửi kèm Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu xuất kho hợp lệ. Đây là căn cứ quan trọng để lưu thông hàng hóa và xử lý khiếu nại nếu có phát sinh.

6. Trách nhiệm khi hàng hóa hư hỏng do vận chuyển

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm cao nhất đối với sự an toàn của sản phẩm:

• Dù đơn hàng do cửa hàng trực tiếp vận chuyển hay qua bên thứ 3, TỔNG KHO QUẠT ĐIỆN sẽ đứng ra giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

• Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.

• Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đền bù hoặc gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng, sau đó làm việc trực tiếp với đơn vị vận chuyển để xử lý khiếu nại giữa hai bên.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN:

• TỔNG KHO QUẠT ĐIỆN (Công ty TNHH Đầu tư TM An Phát)

• Hotline/Zalo: 0966.416.937 hoặc 0981.186.408

• Email: quatdienhanoi2906@gmail.com

• Địa chỉ: SN 15, Ngách 245/116/17, Tổ 23 p.Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội.

Cảm ơn quý khách!